شروط الخدمة

آخر تحديث: 2026-10-12

1. هوية مقدم الخدمة

CANADAV علامة لخدمات تجهيز المستندات والمساعدة الإدارية، ويُشغل موقع canadav.com وتُقدم الخدمات بواسطة NML CORP LTD، شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 13134789، وعنوانها المسجل 91 Waterloo Road, Office No. 9.17 11c, London, SE1 8RT, United Kingdom. بريد التواصل: [email protected].

2. نطاق الخدمات

نقدم خدمات إدارية محددة تساعد العملاء على تجهيز المستندات المطلوبة لطلبات التأشيرات أو إجراءات الهجرة إلى كندا، بما في ذلك قوائم المستندات، وترتيب الوثائق، والتحقق من اكتمال المعلومات من الناحية الإدارية، والمساعدة التقنية في إدخال المعلومات التي يزودنا بها العميل في النماذج، وإعداد ملفات منظمة للعميل أو ممثله المرخص.

يحدد وصف كل باقة نوع الإجراء، وعدد الأشخاص المشمولين، والأعمال والتسليمات، وعدد جولات استكمال المستندات، وفترة التنفيذ وبداية احتسابها. ولا تتضمن الباقة خدمات إضافية أو إجراءات أخرى ما لم تُدرج صراحةً في تأكيد الطلب. أي تغيير في النطاق أو السعر يتطلب اتفاق الطرفين كتابةً قبل تنفيذه.

3. حدود الخدمة وعدم تقديم استشارات الهجرة

CANADAV جهة خاصة مستقلة، وليست جزءاً من حكومة كندا أو Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) وليست جهة مخولة باتخاذ قرارات الهجرة. لا تتضمن خدماتنا، ما لم تُقدم عبر شخص مخول قانوناً وفق ترتيب منفصل ومعلن، تقييم أهلية الهجرة، أو اختيار استراتيجية الهجرة نيابةً عن العميل، أو تقديم مشورة قانونية أو مشورة هجرة فردية، أو التمثيل أمام السلطات، أو الادعاء بقدرة خاصة على التأثير في القرارات.

إذا احتاج العميل إلى مشورة أو تمثيل يتطلب ترخيصاً، فعليه الاستعانة بممثل كندي مخوّل. ولا تحل أعمالنا الإدارية محل ذلك. يقتصر أي نقل لملف العميل إلى ممثل مرخص على موافقته والاتفاق معه، وفق القانون.

4. عدم ضمان النتائج

لا نضمن إصدار تأشيرة أو تصريح عمل أو إقامة دائمة، أو قبول ملف Express Entry، أو تلقي دعوة للتقديم، أو سرعة المعالجة أو نجاح أي طلب. تقع جميع القرارات الرسمية لدى السلطات المختصة. ولا يحد ذلك من التزامنا بتنفيذ خدماتنا الإدارية وفق الوصف وبالعناية والمهارة المطلوبة.

5. الأسعار والمدفوعات

تُعرض تكلفة كل باقة والعملة والضرائب التي تنطبق والإجمالي النهائي قبل الدفع. تُدفع رسوم الخدمة مرة واحدة، ولا يُنشأ اشتراك أو تجديد تلقائي إلا بموافقة منفصلة وصريحة على شروط واضحة. لا تُحصّل إضافات دون قبول مسبق. وتبقى رسوم الحكومة والفحوصات والترجمة وأتعاب الأطراف الخارجية منفصلة إلا إذا نص عرض الخدمة صراحةً على خلاف ذلك.

يتلقى العميل تأكيداً يتضمن الخدمات المشمولة والتسليمات والمدة والسعر والعملة وأحكام الإلغاء السارية وقت الشراء.

6. بدء العمل والمدد

تبدأ فترة التنفيذ الواردة في الباقة عند وصول البيانات والمستندات الأساسية المطلوبة كاملةً، وبعد استيفاء شروط بدء التنفيذ في فترة الإلغاء عند الاقتضاء. نؤكد بداية العمل وتاريخ التسليم المتوقع. مدة إعداد الوثائق لا تعكس فترة معالجة طلب الهجرة لدى IRCC أو أي جهة رسمية.

إذا كان هناك نقص في الوثائق نبلغ العميل بما ينقص، ويجري الاتفاق على أثره على الجدول الزمني. لا تفرض تمديدات أو رسوم إضافية تلقائياً دون اتفاق.

7. مسؤولية المعلومات والمستندات

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة تخصه والمستفيدين المشمولين، وبأن يكون مخولاً لمشاركة مستنداتهم. يتولى ولي الأمر أو الوصي المخول تقديم معلومات الأطفال. تُعرض أي نماذج تم تجهيزها بمساعدة فريقنا على العميل للمراجعة والتصحيح قبل أي استخدام أو تقديم. لا ننشئ شهادات أو وقائع غير صحيحة ولا نعدل مستندات بطريقة مضللة.

8. الخصوصية

تحكم سياسة الخصوصية المنشورة على موقع CANADAV كيفية التعامل مع البيانات الشخصية والمستندات. لا يُعد قبول شروط الخدمة موافقة تلقائية على التسويق أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، وتُطلب الموافقات المطلوبة بصورة منفصلة.

9. الإلغاء والاسترداد والشكاوى

تسري سياسة الإلغاء واسترداد الأموال المنشورة على الموقع. للتواصل بشأن الشكاوى يُستخدم [email protected]، ويُفضل توضيح المشكلة ورقم الطلب. نرد خلال 5 أيام عمل ونوضح خيارات المتابعة كتابةً.

10. القانون والتعديلات

تحكم قوانين إنجلترا وويلز العلاقة التعاقدية بالقدر المسموح به قانوناً، دون المساس بحقوق حماية المستهلك والقواعد الإلزامية وقواعد الاختصاص القضائي التي قد تنطبق على العميل. ولا تُعد التحديثات اللاحقة للموقع تعديلاً ملزماً على طلب سابق بغير أساس قانوني أو موافقة صالحة.